Kullanım Şartları

1. Taraflar ve tanımlar

Hizmet sağlayıcı: Clodo markası altında sunulan hizmetler, bu hizmetleri yürüten gerçek kişiler tarafından işletilmektedir ve bu belgede kısaca Clodo olarak anılır. Talep ve bildirimlerinizi [email protected] adresine ya da panel üzerindeki destek kanalına iletebilirsiniz.

Kurumsal yapılanma tamamlandığında ticaret unvanı, açık adres, bağlı bulunulan vergi dairesi ve vergi numarası bu sayfada yayımlanır ve değişiklik, kayıtlı kullanıcılara 13. madde uyarınca bildirilir. Panelinizden indirebileceğiniz sipariş makbuzu ödemenizin kaydını gösterir; resmî fatura yerine geçmez.

Müşteri: Clodo üzerinde hesap oluşturan ve hizmetlerden yararlanan gerçek veya tüzel kişidir.

Hizmet: Oyun ve Minecraft sunucusu barındırma, Discord bot barındırma, WordPress ve statik web barındırma, yazılım dili çalışma ortamları, tarayıcı tabanlı geliştirme ortamı ve yönetilen veritabanı başta olmak üzere Clodo tarafından sunulan tüm ürünleri kapsar.

2. Hizmet seviyesi ve değişiklikler

Hizmetler ücretli olarak, sitede ilan edilen paketler üzerinden sunulmaktadır. Paket içerikleri ve kaynak limitleri, önceden bildirilmek kaydıyla değiştirilebilir.

Hizmetin sürekliliği ve güvenliği için makul teknik ve idari tedbirler alınır. Bununla birlikte taahhüt edilen bir hizmet seviyesi anlaşması (SLA) bulunmamakta; kesinti ve teknik zorunluluk hâlinde veri kaybı ihtimali tümüyle ortadan kaldırılamamaktadır.

Bu nedenle barındırdığınız verilerin bağımsız bir kopyasını kendi kontrolünüzde bulundurmanız önemle tavsiye olunur.

Fiyat değişiklikleri, yürürlüğe girmesinden en az on beş gün önce kayıtlı kullanıcılara bildirilir. Bildirim yapılmaksızın mevcut hesaplar kendiliğinden farklı bir pakete geçirilmez.

3. Hesap oluşturma ve güvenlik

Hesap oluşturabilmek için on sekiz yaşını doldurmuş olmanız gerekir. On sekiz yaşından küçükseniz hizmetleri yalnızca veli veya vasinizin açık izniyle ve onun sorumluluğunda kullanabilirsiniz.

Kayıt sırasında verdiğiniz bilgilerin doğru, güncel ve size ait olması zorunludur. Yanlış, yanıltıcı veya başkasına ait bilgiyle açılan hesaplar kapatılır.

Hesabınızın güvenliğinden siz sorumlusunuz. Şifrenizi üçüncü kişilerle paylaşmayınız. Hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemler, aksi ispat edilmedikçe size ait sayılır.

Hesabınızı iki adımlı doğrulama ile korumanız tavsiye olunur. Yetkisiz bir erişim fark etmeniz hâlinde gecikmeksizin bize bildirmeniz gerekir.

4. Hizmet kapsamı ve kaynak kullanımı

Her paket, sipariş sırasında belirtilen bellek, işlemci ve disk limitleriyle izole bir konteynerde çalıştırılır. Bu limitler üst sınır niteliğindedir.

Sunucu kaynakları birden fazla müşteri arasında paylaşılmaktadır. Bu nedenle pakette belirtilen işlemci ve bellek değerleri, size münhasıran tahsis edilmiş garanti kaynak anlamına gelmez. Yoğun kullanım dönemlerinde performans dalgalanabilir.

Diğer müşterilerin hizmetini olumsuz etkileyecek ölçüde sürekli yüksek kaynak tüketen kullanımlar sınırlandırılabilir. Acil hâller dışında, sınırlandırmadan önce sizinle iletişime geçilir.

5. Yasaklı kullanımlar

Aşağıdaki faaliyetler yasaktır. Tespiti hâlinde hizmet durdurulur; ihlalin niteliği gerektiriyorsa durdurma önceden uyarı yapılmaksızın gerçekleşir. Gereken hâllerde yetkili mercilere bildirimde bulunulur:

• Yürürlükteki mevzuata aykırı her türlü içerik ve faaliyet
• İzinsiz erişim denemeleri, port tarama, kaba kuvvet saldırıları
• Hizmet dışı bırakma saldırısı düzenlemek veya böyle bir saldırıya aracılık etmek
• İstenmeyen toplu elektronik ileti gönderimi
• Kripto para madenciliği ve benzeri, sürekli yüksek işlemci tüketen faaliyetler
• Telif hakkı veya diğer fikri mülkiyet haklarını ihlal eden içeriklerin barındırılması ya da dağıtılması
• Kimlik avı, zararlı yazılım dağıtımı, botnet komuta kontrol sunucusu çalıştırmak
• Çocukların cinsel istismarına ilişkin her türlü materyal
• Discord başta olmak üzere üçüncü taraf platformların kullanım şartlarını ihlal eden bot ve otomasyonlar
• Hizmetin üçüncü kişilere yeniden satılması veya paylaşılması

6. İçerikten sorumluluk ve hukuka aykırılık bildirimi

Barındırdığınız içerikten ve bu içeriğin hukuka uygunluğundan münhasıran siz sorumlusunuz. Clodo, müşterilerinin barındırdığı içeriği önceden denetlemekle yükümlü değildir ve denetlememektedir.

Hukuka aykırı olduğu ileri sürülen bir içeriğe ilişkin bildirim ulaştığında, bildirim gecikmeksizin değerlendirilir. İhlalin açık olması hâlinde içerik erişime kapatılır ve ilgili müşteri bilgilendirilir.

Bildiriminizi destek kanallarımız üzerinden iletebilirsiniz. Bildirimde, içeriğin bulunduğu adresin ve hukuka aykırılık gerekçesinin açıkça belirtilmesi gerekir. Hesabınız bulunmasa dahi bildirimde bulunabilirsiniz.

Mevzuat uyarınca tutulması gereken trafik kayıtları, kanunda öngörülen süre boyunca, bütünlüğü ve gizliliği korunarak saklanır ve yalnızca yetkili mercilerin usulüne uygun talebi üzerine paylaşılır.

7. Ücretlendirme ve ödeme

Hizmet bedelleri sitede ilan edilen fiyatlar üzerinden tahsil edilir. Fiyatlar önceden bildirilmek kaydıyla değiştirilebilir; devam eden hizmet süresi boyunca müşteriye uygulanan fiyat sabit kalır.

Ödeme, hesabınızdaki Clodo bakiyesinden, hizmet süresinin başında peşin olarak tahsil edilir. Bakiye, tarafımızca verilen bakiye kodlarıyla yüklenir; kredi kartı bilgisi istenmez. Hizmet, ödemenin alınmasının hemen ardından otomatik olarak kurulur.

Hizmet süresi sonunda yenileme yapılmazsa hizmet durdurulur. Süre bitiminden önce hatırlatma gönderilir.

Süre bitiminden sonra verileriniz panel üzerinden bildirilen süre boyunca saklanır, bu sürenin sonunda kalıcı olarak silinir.

8. Cayma hakkı ve iade

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketicilerin kural olarak on dört gün içinde cayma hakkı bulunmaktadır.

Ancak elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde, tüketicinin onayı ile ifaya başlanmışsa cayma hakkı kullanılamaz. Hizmetiniz hesabınıza tanımlandığı anda ifa başlamış sayılır. Sipariş sırasında bu duruma ilişkin açık onayınız alınır.

Bununla birlikte hizmetten memnun kalmamanız hâlinde bize yazabilirsiniz. İlk yedi gün içinde iletilen talepler, hizmetin fiilî kullanım durumu gözetilerek değerlendirilir.

9. Kesintiler ve bakım

Hizmetin kesintisiz çalışması için makul çaba gösterilir. Ancak 2. maddede belirtildiği üzere kesintisiz erişim garantisi verilmemekte ve taahhüt edilen bir hizmet seviyesi anlaşması bulunmamaktadır.

Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğunca düşük yoğunluklu saatlerde yapılır ve önceden duyurulur.

Elektrik kesintisi, veri merkezi arızası, ağ sağlayıcısı kaynaklı sorunlar, siber saldırı, salgın, doğal afet ve benzeri mücbir sebeplerden doğan kesintilerden sorumluluk kabul edilmez.

10. Yedekleme ve veri sorumluluğu

Otomatik yedekleme her pakete dahil değildir; yedek yuvası tanımlı paketlerde panel üzerinden yedek alınabilir. Yedeklerin eksiksiz olduğu veya her hâlükârda geri yüklenebileceği garanti edilmez.

Verilerinizin kendi kontrolünüzde güncel bir kopyasını bulundurmak sizin sorumluluğunuzdadır.

Veri kaybı hâlinde sorumluluğumuz, ilgili hizmet için tarafımıza ödenmiş son dönem bedeliyle sınırlıdır.

11. Askıya alma ve fesih

Bu şartların ihlali, ücretin ödenmemesi veya hizmetin diğer müşterileri ya da altyapıyı tehlikeye atacak şekilde kullanılması hâlinde hizmetiniz askıya alınabilir veya sözleşme feshedilebilir.

Acil hâller dışında, askıya almadan önce sizinle iletişime geçilir ve ihlalin giderilmesi için makul bir süre verilir.

Hesabınızı dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Kapatma talebi, ödenmiş ve kullanılmamış süreye ilişkin kendiliğinden bir iade hakkı doğurmaz.

12. Sorumluluğun sınırlandırılması

Hizmetler, sunuldukları hâliyle sağlanmaktadır. Belirli bir amaca uygunluk konusunda açık veya zımni bir taahhütte bulunulmamaktadır.

Kâr kaybı, iş kaybı, itibar kaybı ve veri kaybı gibi dolaylı zararlardan sorumluluk kabul edilmez.

Her hâlükârda toplam sorumluluğumuz, zararın doğduğu tarihten önceki üç ay içinde ilgili hizmet için tarafımıza ödenen tutarı aşamaz.

Bu sınırlamalar; kasıt veya ağır ihmalimizden doğan zararlar ile tüketici mevzuatının ve diğer emredici hükümlerin uygulama alanı bakımından geçerli değildir.

13. Şartlarda değişiklik

Bu şartlar zaman zaman güncellenir; yürürlükteki metin her zaman bu sayfada yayımlanır ve güncelleme tarihi belgenin başında yer alır.

Aleyhinize sonuç doğurabilecek önemli değişiklikler, yürürlüğe girmesinden en az on beş gün önce e-posta ile ve panel üzerinden bildirilir.

Değişikliği kabul etmemeniz hâlinde hesabınızı kapatabilirsiniz. Bildirim süresinin dolmasının ardından hizmeti kullanmaya devam etmeniz kabul anlamına gelir.

14. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıkların çözümü

Bu şartlara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Tüketici sıfatını taşıyan müşteriler, parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Bu hak, bir sonraki fıkradan etkilenmez.

Tüketici sıfatını taşımayan taraflar arasındaki uyuşmazlıklarda genel yetki kuralları uygulanır.

15. İletişim ve bildirim

Hesabınıza ilişkin talep ve bildirimlerinizi, panel üzerinden destek talebi açarak iletmeniz esastır. Bu yol, yazışmanın kayıt altına alınmasını ve geçmişe dönük olarak incelenebilmesini sağlar.

Hesabınız bulunmuyorsa veya genel nitelikte bir sorunuz varsa [email protected] adresinden ya da Discord sunucumuzdan bize ulaşabilirsiniz: https://discord.gg/6RwEbNr8bt

Tarafınıza yapılacak bildirimler, hesabınızda kayıtlı e-posta adresine ve panel üzerinden yapılır. E-posta adresinizi güncel tutmak sizin sorumluluğunuzdadır.